Sviluppo di un sistema di trouble ticket per la gestione della rete di assistenze e revisioni.
Tramite l'adozione di questo programma ogni assistenza viene monitorata e registrata dalla ricezione ( da parte del personale non tecnico ), durante lo smistamento verso l'area di competenza adeguata ( amministrazione / rep. tecnico ) fino alla sua risoluzione e archiviazione.
Il programma è stato sviluppato utilizzando Ruby on Rails su server intranet aziendale.